Applett avviata ma non si vede nulla

Salve
su un mio sito ho attivato una chat con gli script di azzurra e
alcuni utenti non riescono a vedere la chat.

Tutto forse dipende dal messaggio iniziale, alla prima volta, di javairc che chiede di rispondere si o no all'attivazione del componente, forse rispondono di no per paura e poi non riescono più ad accedere alla chat.

Come posso far risolvere il problema devono abilitare o disbilitare qualche funzione o cosa ???

*Salve,

E' indispensabile accettare il certificato per l'avvio dell'applet java in quanto un certificato contiene informazioni sull'autenticità di un determinato programma software.
In questo modo si evita che altri programmi assumano l'identità del programma di origine. I certificati riportano anche la data di emissione. Quando si cerca di scaricare del software, il browser verifica le informazioni contenute nel certificato e controlla che la data corrente sia anteriore a quella di scadenza. Se le informazioni non sono aggiornate e valide al momento del download, è possibile che venga visualizzato un avviso.
L'editore di JAVirc ha ottenuto un certificato da un'autorità di certificazione riconosciuta e pertanto è possibile verificarne l'autenticità.
Qualsiasi software o componente installato potrebbe danneggiare il computer.
Per visualizzare i dettagli sul software, fare clic sul nome sottolineato del programma nella finestra di dialogo. Se il nome del programma non è sottolineato, l'editore non ha fornito un indirizzo Internet da visitare per ottenere ulteriori informazioni.
Disponendo delle informazioni relative al software, all'editore e al computer, è necessario decidere se procedere all'installazione e all'esecuzione del software. Inoltre, se l'editore viene considerato affidabile, sarà possibile ignorare successivamente questa finestra di dialogo per tutte le applicazioni prodotte da tale editore che dispongono di certificati, in modo da installarle ed eseguirle direttamente.

In conclusione l'unico modo per evitare che l'applet non venga caricata è quello di accettare il certificato di JAVirc (spuntando la casella "considera sempre attendibile il certificato di JAVirc software" non verrà più richiesto ai caricamenti successivi di accettarlo).
Una soluzione potrebbe essere quella di segnalare nella pagina dove risiede l'applet di accettare il certificato per il funzionamento della chat.

Sperando di averLe fornito risposte esaustive Le porgo i miei più cordiali saluti.